Contracten

Complexe business- en productieprocessen leiden tot complexe vereisten voor support en ondersteuning.  De verschillende Services en Support contracten die Novotek aanbiedt vormen de beste en de meest volledige manier om uw investering te optimaliseren.  Voor ons gaat Support verder dan het traditionele, reactieve support model.  Wij leveren snelle, effectieve oplossingen gedurende de volledige levenscyclus van het product.  Daarom stellen wij een hoog service niveau ter beschikking van uw productieproces, in functie van de vereisten.

Novotek biedt de keuze uit verscheidene Service en Support contracten, waardoor u steeds het niveau van ondersteuning krijgt dat het beste past bij uw vereisten.

• Een Support Agreement garandeert dat Novotek altijd engineers, getraind in de Novotek standaardproducten die in uw applicatie werden gebruikt, ter beschikking heeft voor support via telefoon of remote connection.
• Een Service Agreement garandeert dat Novotek altijd engineers die bekend zijn met uw applicatie, ter beschikking heeft voor correctief onderhoud, service en support.

Global Care

Wat zijn de voordelen van een Global Care contract?